V E Z E T É S
ÁGAZAT 2.
Amikor az ember kórházba megy, nem feltétlenül unalmában teszi azt - néhány magányos nyugdíjas passzióját leszámítva -, rendszerint feszülten érkezik, mert valami nem stimmel, mert nem tudja mi fog történni, mert nem tudja jó helyen jár-e és, mert be van oltva egy olyan képpel, amit kizárólag a média épít. Egy ilyen helyzetben mindenki kiélezett, ezért a "nem-csak-orvosszakmai" szempontok különösen fontosak ebben a környezetben. A blog egyik hipotézise is ezt hangsúlyozza:
Az orvos és beteg közötti kapcsolat a legfontosabb feltétele a gyógyulásnak!
Korábban írtam arról, hogy az egészségügyben dolgozó vezetők jelentős százaléka orvos és, hogy az egészségügyi oktatásban opcionális kiegészítésként jelenik meg a vezetési, menedzsment, kommunikációs, vagy jogi-gazdasági képzés, valamint a dolgozók csak ritkán találkoznak a piaccal, hiszen a pálya adott, egyértelmű út vezet felfelé.
Az egészségügy legtöbb területén (bármelyik háttér intézmény, vagy maguk a kórházak) tapasztalható klasszikus vezetési modell arra épül, hogy a vezető kezében koncentrálódik minden terület, minden irányítása és döntése, legyen az egészségügy-szakmai, szervezési, politikai, gazdasági, jogi, vagy éppen kommunikációs feladat; de ehhez felsőfokú végzettségre és több éves szakmai tapasztalatra van szükség egészségügyi, szervezési, politikai, gazdasági, jogi és kommunikációs területen is. Ebben a modellben tehát az egyes szakmai-vezetési szempontok másodlagosak, így általában nem a szakterületek krémjei jelennek meg az államigazgatásban, hiszen fontosabb a bólogatás, mint maga a szakma!
Egy profi piaci vállalkozásnál a cég irányítója a szakterületekkel közösen jelöli ki az irányokat (melyek jellemzően nem projektek, hanem többé éves tervek) és a megvalósítást a szakterületekre hagyja, természetesen felügyelve, koordinálva munkájukat és legfőképpen megfeleltetve a tulajdonosi elvárásokkal.
A hatékony működéshez tehát fel kell ismerni, hogy az egészségügyi rendszerben megjelennek még más kompetenciák is, amik teljesen más gondolkodást, tapasztalatot és habitust kívánnak meg, mert az egészségügy túl összetett ahhoz, hogy kizárólag orvosszakmai szempontok domináljanak, hiszen az ember sem csak szervekből áll!
...nem hiszem, hogy a Miniszterelnök találja ki egy program kommunikációs kampányát, fogalmazza meg üzeneteit, vagy készíti logóját, esetleg kabalafiguráját :)
Holnapi rész - #28 / 30 - VEZETÉS / ÁGAZAT 3. - átláthatatlanság